ご利用の流れ(交換・解約)
ネイフィールウォーターでの手続きの流れをご紹介
交換・解約
初期不良
商品がお手元に届きましたら、まず破損の有無や商品の内容をご確認ください。
破損、欠損等がありましたらお客様サポートセンターまでご連絡ください。無償で交換させていただきます。
交換
ネイフィールウォーターのウォーターサーバーはメンテナンスフリーとなっております。ご契約者様が規定利用期間内にサーバーの交換を希望するときは、サーバー交換料(メンテナンス料含む)として8,800円(税込)をお支払いただきます。
※なお、明らかなウォーターサーバーの不良と判断した場合には、無償交換いたします。 規定利用期間は以下のとおりです。
- Smartプラス
規定利用期間:2年/サーバー交換料:8,800円(税込) - らく楽スタイルウォーターサーバー セレクト
規定利用期間:1年/サーバー交換料:8,800円(税込)
解約
基本的に解約の費用はかかりません。
ただし規定利用期間内のご解約になりますと、サーバー引取送料が発生致します。
規定利用期間・料金は以下のとおりです。【サーバー引取送料】
- Smartプラス
規定利用期間:2年/サーバー引取料:16,500円(税込) - らく楽スタイルウォーターサーバー セレクト
規定利用期間:1年/サーバー引取料:16,500円(税込)
解約を検討されているお客様は、一度ネイフィールウォーターお客様サポートセンターへお問い合わせください。
ウォーターサーバー交換の手順
1.交換日の指定
インターネット、メール、お電話、FAXのいずれかでネイフィールウォーターへ交換の連絡をしてください。
交換日の指定をさせて頂きます。
※最短で3日以内の交換が可能。
2.返却準備
取扱い説明書を参照の上、水抜き・梱包をお願いします。
3.交換・設置
ウォーターサーバーは玄関でお渡し、外箱はお客様にて処分となります。